Kazino lojalumo iniciatyvos pakeitė žaidėjų sąveiką su lošimo vietomis ir siūlo atlygį, kuris pagerina visišką susitikimą. Šios programos, pradėjusios populiarėti praėjusio amžiaus dešimtajame dešimtmetyje, labai išplėtotos, o daugelis kazino dabar naudoja pažangias priemones žaidėjų įsitraukimui ir pasirinkimams stebėti. Remiantis dvidešimt tris Amerikos žaidimų asociacijos atliktais tyrimais, lojalumo programos gali padidinti žaidėjų išlaikymą iki trisdešimt procentų.
Vienas reikšmingas asmuo šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, užėmęs itin svarbų vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo įžvalgas galite stebėti jo Twitter profilyje. Jam vadovaujant, MGM pristatė iniciatyvą „M Life Rewards“, kuri leidžia dalyviams užsidirbti kreditų žaidimams, maitinimui ir pramogoms, kuriuos galima konvertuoti į įvairius privalumus.
Per du tūkstančius dvidešimt du „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą, dabar vadinamą „Caesars Rewards“, kad pateiktų papildomas suasmenintas patirtis, pagrįsta žaidėjo veiksmais. Ši iniciatyva pasižymi pakopomis, kuriose dalyviai gali gauti ypatingų privilegijų, tokių kaip nemokama viešnagė, pašalpa pietums ir įėjimas į išskirtinius renginius. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvų įtaką kazino, žr. The New York Times.
Į naujausias lojalumo iniciatyvas palaipsniui įtraukiamos mobiliosios technologijos, leidžiančios naudotojams programinėje įrangoje įrašyti savo kreditus ir prizus. Šis patogumas padidina naudotojų įsitraukimą ir skatina pakartotinį apsilankymą. Naršykite naujausias lojalumo lojalumo lošimo iniciatyvų tendencijas apsilankę nuorodoje1.
Kadangi konkurencija tarp kazino didėja, operatoriai turi reguliariai atnaujinti savo lojalumo pasiūlymus, kad pritrauktų ir išlaikytų klientus. Sutelkdami dėmesį į specialiai pritaikytas paskatas ir pasitelkdami naujoves, kazino gali sukurti tolesnį patrauklų ir pilnavertį susitikimą savo klientams.